Eliminar tu cuenta
Running Laps — solicitud de eliminación de cuenta y datos
Desde la app (recomendado)
- Abre Running Laps e inicia sesión.
- Ve a Perfil → Ajustes → Borrar cuenta.
- Confirma tu identidad (contraseña o Google) y pulsa Borrar.
La eliminación es inmediata e irreversible.
Por email
Si no puedes acceder a la app, escríbenos desde la dirección de correo asociada a tu cuenta y la eliminaremos en un plazo máximo de 30 días:
Qué se elimina
- Tu cuenta y perfil (nombre, email, avatar).
- Todos tus entrenamientos, rutas GPS y datos de frecuencia cardíaca.
- Tu plan de entrenamiento, configuración del coach IA y sesiones planificadas.
- Tus consentimientos de datos de salud y las respuestas al cuestionario de seguridad.
No conservamos copias de tus datos personales tras la eliminación, salvo lo estrictamente exigido por una obligación legal.
Qué no se elimina, y por qué
- Tu suscripción y su factura, si la tienes. El cobro lo gestionan Apple y Google, que son quienes te venden y te facturan: la factura y el historial de la compra son suyos y los conservan según sus propias políticas y sus obligaciones fiscales. Nuestro registro interno de pagos sí se borra con tu cuenta.
- Un código cifrado en un solo sentido derivado de tu correo, únicamente si alguna vez canjeaste un código de días gratis de Coach IA. No guardamos tu correo, solo ese código, y sirve para que la misma prueba gratuita no se disfrute dos veces. No te impide volver a registrarte.
Borrar la cuenta no cancela tu suscripción. Se cancela desde la tienda donde la contrataste — App Store o Google Play — y si no lo haces te seguirán cobrando aunque ya no tengas cuenta. Cancélala primero y borra la cuenta después.
Más información en nuestra política de privacidad.